485 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách 485 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 485, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin CMND/CCCD được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ nhằm phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Thông tin thanh toán nội địa VNĐ: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của người dùng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cookie kỹ thuật cần thiết để nền tảng hoạt động ổn định.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trang đã xem, thời lượng phiên và các hành động trong ứng dụng, được dùng để cải thiện tính năng và phát hiện gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
485 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này.
- Xác minh danh tính và tuổi của người dùng khi đăng ký tài khoản
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên thói quen sử dụng và tùy chọn đã lưu
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam
3. Cookies và công nghệ theo dõi
485 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý xác thực OTP và giữ nguyên cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, trang nào được xem nhiều nhất và thời gian phiên trung bình. Thông tin này giúp cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookies tùy chọn: Lưu các tùy chọn cá nhân như giao diện, kèo yêu thích và lịch sử tìm kiếm trong phiên hiện tại. Người dùng có thể xóa nhóm cookies này thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Để kiểm soát cookies, bạn có thể vào phần cài đặt của trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox…) và chọn xóa hoặc chặn cookies theo từng tên miền. Lưu ý rằng việc chặn cookies thiết yếu có thể khiến bạn không đăng nhập được vào tài khoản.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng 485 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được bảo vệ bằng giao thức HTTPS, ngăn chặn nghe lén hay đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
Thông tin thanh toán nhạy cảm – bao gồm số tài khoản ngân hàng và thông tin ví MoMo, ZaloPay – được lưu trữ trong môi trường cô lập, không kết nối trực tiếp với phần còn lại của hệ thống. Nhân viên 485 chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege).
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 485 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức. Dữ liệu của người dùng đã đóng tài khoản sẽ được xóa khỏi hệ thống sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
485 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin hạn chế với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa (như VNPay, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VNĐ. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật hoặc phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 485.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, 485 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 485 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 485 đang lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Thông tin cá nhân không chính xác có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua yêu cầu hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin 485 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính trong thời gian tối thiểu theo luật định).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ của 485. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
485 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn hoạt động hoặc tính năng mới của nền tảng. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này và thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 485 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở mục 6.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 485 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.
Liên hệ về quyền riêng tư
Email: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 5 ngày làm việc. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm tên đăng nhập tài khoản để được xử lý nhanh nhất.
Có thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Tham khảo thêm câu hỏi thường gặp hoặc đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra và quản lý thông tin cá nhân của bạn tại 485.